मैकग्रॉसर में, हमारा लक्ष्य दुनिया भर में अपने ग्राहकों के लिए एक सहज खरीदारी और डिलीवरी अनुभव प्रदान करना है। कृपया अपनी ज़िम्मेदारियों और प्रक्रिया में हमारी भूमिका को समझने के लिए इस शिपिंग और सीमा शुल्क नीति को ध्यान से पढ़ें।
1. शिपिंग टाइम्स
अनुमानित डिलीवरी समय इस प्रकार है:
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यूके (स्थानीय): 1-3 व्यावसायिक दिन
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यूरोप (मुख्यभूमि): 2-3 व्यावसायिक दिन
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संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा (मुख्यभूमि): 2-4 व्यावसायिक दिन
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बाकी दुनिया: 3-8 व्यावसायिक दिन
कृपया ध्यान दें:
- डिलीवरी का समय अनुमानित है और इसमें प्रसंस्करण/हैंडलिंग का समय शामिल नहीं है (आमतौर पर 1-2 दिन, लेकिन यदि कोई वस्तु दुर्लभ है या देरी से आती है तो समय बढ़ सकता है)।
- अप्रत्याशित परिस्थितियों, दूरस्थ स्थानों या सीमा शुल्क में देरी के कारण डिलीवरी का समय प्रभावित हो सकता है।
2। भेजने का खर्च
शिपिंग लागत की गणना चेकआउट के समय आपके पते, ऑर्डर के वजन (वास्तविक या आयतन के अनुसार) और ऑर्डर मूल्य के आधार पर की जाती है।
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प्रति ऑर्डर अधिकतम वजन: 40kg.
- बड़े आकार के आइटम पर अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लग सकता है। हम ऐसे ऑर्डर को संसाधित करने से पहले अनुमोदन के लिए आपसे संपर्क करेंगे।
3. शुल्क, कर और डीडीयू (डिलीवर ड्यूटी अनपेड)
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए:
- आप अपने देश द्वारा लगाए गए किसी भी आयात शुल्क, करों और सीमा शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं।
- ये शुल्क शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं और इनका भुगतान डिलीवरी के समय किया जाना चाहिए।
- मैकग्रॉसर डीडीयू (डिलीवरी ड्यूटी अनपेड) आधार पर काम करता है, जिसका अर्थ है कि आयातक के रूप में सभी सीमा शुल्क संबंधी शुल्क आपकी जिम्मेदारी है।
4. रिटर्न और रिफंड
हम अप्रयुक्त, बंद और बिना क्षतिग्रस्त वस्तुओं को वापस स्वीकार करते हैं 25 दिन पूर्ण धन वापसी के लिए। हालाँकि:
- आप अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न सहित सभी वापसी शिपिंग लागतों के लिए जिम्मेदार हैं।
- लौटाई गई वस्तुएं अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में होनी चाहिए।
- कुछ वस्तुएँ, जैसे शिशु आहार, व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद और खतरनाक सामानस्वच्छता या सुरक्षा कारणों से इन्हें वापस नहीं किया जा सकता।
उत्पाद के खुदरा विक्रेता के आधार पर रिफंड नीतियाँ अलग-अलग हो सकती हैं। रिटर्न में सहायता के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
5. महत्वपूर्ण नोट्स
- देरी या डिलीवरी संबंधी समस्याओं से बचने के लिए सटीक शिपिंग पते सुनिश्चित करें।
- प्रसव के समय हैं केवल अनुमान और अप्रत्याशित परिस्थितियों से प्रभावित हो सकते हैं।
- सीमा शुल्क प्रक्रियाएं डिलीवरी के समय को प्रभावित कर सकती हैं; मैकग्रॉसर का इन प्रक्रियाओं पर कोई नियंत्रण नहीं है।
- गैर-वापसी योग्य वस्तुओं में शिशु फार्मूला, व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएं और खतरनाक सामान शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
- डिलीवरी प्रक्रिया शुरू होने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
6. सीमा शुल्क प्रक्रियाएँ
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर सीमा शुल्क निकासी के अधीन हैं, जो मैकग्रॉसर के नियंत्रण से बाहर है।
- ऑर्डर देने से पहले अपने स्थानीय आयात प्रतिबंधों, शुल्कों और करों के बारे में जानकारी प्राप्त कर लें।
- कस्टम अधिकारी अतिरिक्त शुल्क, देरी या प्रतिबंध लगा सकते हैं। ये मैकग्रॉसर की जिम्मेदारी नहीं है।
- नियमों पर सहायता या स्पष्टीकरण के लिए अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें।
7. ग्राहक जिम्मेदारियाँ
क्रेता के रूप में, आप इस बात से सहमत हैं:
- ऑर्डर देने से पहले अपने स्थानीय आयात प्रतिबंधों, शुल्कों और करों के बारे में जानकारी प्राप्त कर लें।
- अपने पुष्टिकरण ईमेल में दी गई ट्रैकिंग जानकारी का उपयोग करके अपने शिपमेंट को ट्रैक करें।
- डिलीवरी के समय लागू सीमा शुल्क या फीस का भुगतान करें।
- अपने देश में प्रतिबंधित उत्पादों के लिए आवश्यक आयात लाइसेंस/परमिट/प्राधिकरण प्राप्त करें
8. गैर-वापसी योग्य आइटम और ऑर्डर रद्द करना
- एक बार जब ऑर्डर संसाधित हो जाता है और डिलीवरी प्रक्रिया शुरू हो जाती है, तो उसे रद्द नहीं किया जा सकता है या पारगमन से वापस नहीं लिया जा सकता है।
- लौटाए गए पार्सल कूरियर के विवेक और अतिरिक्त लागतों के अधीन हैं, जो खरीदार की जिम्मेदारी है।
- स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से, शिशु आहार, व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद और खतरनाक सामान जैसी वस्तुओं को तब तक वापस नहीं किया जा सकता जब तक कि वे दोषपूर्ण न हों।
9. त्याग
मैकग्रॉसर एक सेवा मंच है जो ग्राहकों को सामान खरीदने और वितरित करने में सहायता करता है।
- हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों के खुदरा विक्रेता या निर्माता नहीं हैं।
- सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाओं से उत्पन्न होने वाली देरी, अतिरिक्त शुल्क या प्रतिबंधों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
- सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा लिए गए निर्णयों को प्रभावित या नियंत्रित न करें।
स्थानीय सीमा शुल्क विनियमों का पालन न करने पर देरी, अतिरिक्त शुल्क या माल जब्त किया जा सकता है। मैकग्रॉसर ऐसे परिणामों के लिए ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं कर सकता।
10. उत्पाद सलाह
मैकग्रॉसर खुदरा विक्रेता की जानकारी के आधार पर उत्पाद विवरण प्रदान करता है।
- विशिष्ट उत्पाद विवरण, सुरक्षा जानकारी या तकनीकी सहायता के लिए कृपया सीधे निर्माता से संपर्क करें।
- खरीदार के रूप में, यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप उत्पाद पर शोध करें और पुष्टि करें कि यह आपकी आवश्यकताओं को पूरा करता है और आपके स्थानीय आयात नियमों का अनुपालन करता है।
किसी भी प्रश्न के लिए कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें hello@mcgrocer.comमैकग्रॉसर को चुनने के लिए धन्यवाद।
